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Gestionnaire de compte / Customer Relationship Officer
Référence : AFRICSTAFF/UK – FCL01
Offre ajoutée le : 2020-05-12
Date expiration : 2020-05-18
Localisation : Douala - Cameroun
Secteur d'activité : Banque - Microfinance
AFRIC STAFF recherche pour l'un de ses clients, microfinance en pleine expansion et de bonne notoriété sur le marché camerounais: 04 Gestionnaires de comptes / Customer Relationship Officer (H/F) Avec pour missions de Contribuer à la prospection, la fidélisation et le développement d'un portefeuille clientèle.
Description du poste / Fonctions / Attributions
- Entreprendre des démarches auprès des prospects, pour en faire des clients ;
Commercialiser les produits de l’entreprise (produits d'épargne, crédits, opérations sur titres, etc.) auprès des clients ;
- Collecter les ressources en provenance des produits d'épargne et de placement ;
- Participer au recouvrement des engagements en souffrance de la clientèle ;
- Participer à la conception et au développement de nouveaux produits ;
- Valoriser et renouveler le portefeuille de clients ;
- Procéder à l'ouverture des comptes et en assurer le suivi ;
- Améliorer l'expérience client en animant et développant les relations commerciales avec la clientèle ;
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, en analysant leurs ressources, attentes et projets, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise ;
- Instruire les demandes de crédit émanant de la clientèle ;
- Procéder au montage des dossiers de crédit après appréciation.
Description du profil du candidat
Bac +3/4 en Banque, Finance, Commerce, assurance et toute autre discipline similaire.
Expérience minimum de 03 ans dans la gestion d'un portefeuille clients, dans le secteur bancaire de préférence.
Compétences comportementales requises
Intégrité / loyauté ;
Leadership / autonomie / innovation ;
Organisation / méthode / rigueur ;
Orientation résultats ;
Analyse / synthèse ;
Aisance relationnelle / capacité d'écoute ;
Le bilinguisme (français — anglais) serait un atout ;
Rigueur et organisation ;
Disponibilité et polyvalence.