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Business Development Manager
Référence : AFRICSTAFF/RKCY – BDM02
Offre ajoutée le : 2020-10-12
Date expiration : 2020-10-15
Localisation : Douala - Cameroun
Secteur d'activité : Marketing et Communication
AFRIC STAFF recherche pour l'un de ses clients, Agence de Marketing et Communication : Un Business Development Manager (H/F)
Description du poste / Fonctions / Attributions
Mission :
o Le BDM est en charge du développement du chiffre d’affaires de l’agence à travers la proposition et la réalisation d’actions de communication ;
o Il est le lien avec le client au niveau commercial et opérationnel. Elle est le représentant de la société devant le client et s’assure que les services fournis sont faits dans les meilleures conditions.
Position dans la structure :
o Il est directement rattaché au directeur général ;
o Il sera amené à travailler en liaison étroite avec son équipe (chef de publicité, le département créatif, le service media, le service administratif, ainsi que les différents services du réseau partenaire (commercial, média, créa et administratif)).
Interlocuteurs :
En interne : Directeur général - Chef(s) de publicité - Directeur Artistique – Représentant média - Direction artistique - Responsable Média (réseau partenaire) - Responsables clientèle du réseau partenaire
En externe : Clients - Fournisseurs (Fournisseurs de matériel publicitaire, Fournisseurs d’achat d’espace, Relation fournisseur / client (agence)).
Activités essentielles :
o Gagner les clients :
Une fois le contact établi avec le client, le BDM mettra tout en œuvre pour gagner le client;
IL suivra donc les étapes suivantes :
- Collecte du brief client : toutes les informations concernant le marché (pays, produit, concurrence, distribution, historique publicitaire et marketing etc…), la problématique posée, le besoin du client, les tâches à réaliser ;
- Organisation et conduite des premières réunions de stratégie et brainstorming (Brief créatif ;
Brief média éventuellement auprès du responsable média) ;
- Réalisation de la recommandation d’actions et des plans de travail ;
- Etablissement des budgets et devis ;
- Présentation de la recommandation d’actions auprès du client ;
o Gérer les clients :
Une fois le client « gagné », c’est-à-dire en attente de services de communication de la part de l’agence, le BDM doit s’assurer que ceux-ci sont réalisés dans les meilleures conditions ;
Cela signifie qu’il doit suivre la :
REALISATION DES ACTIONS :
- Signatures des devis par le client ;
- Emission des factures ;
- Pilotage et suivi de la réalisation des œuvres créatives réalisées en interne ;
- Pilotage et suivi des opérations sous-traitées à des fournisseurs extérieurs ;
- Réalisation des tableaux de gestion (feuille de marge, et tableau de suivi des règlements) ;
Le BDM est responsable de la qualité des services fournis :
- Contact régulier avec le client :
Téléphonique ou visuel au moins une fois par semaine dans le cas d’opérations en cours ;
Réunions : conduite de réunion (éventuellement téléphoniques) en utilisant les documents de l’agence de suivi : status report, Progress report, review report, ordre du jour… ;
- Ecoute du client : s’assurer régulièrement qu’il est satisfait du travail fourni et de sa progression. Le client doit sentir qu’il est unique. Voir charte de travail.
o Gérer les équipes commerciales relevant de sa responsabilité (objectifs individuels, formation, suivi, évaluation, primes, sanctions éventuelles …)
o Assurer la bonne conduite et l’avancée des dossiers dans le respect des procédures de l’agence décrites dans la charte de travail :
- Suivre la réalisation des RAH commerciales de son équipe ;
- Suivre la tenue des dossiers ;
- Superviser la réalisation des briefs créa et média ;
- S’assurer que les feuilles de gestion sont à jour ;
- Réaliser et tenir les tableaux de règlement à jour ;
- Superviser les envois et enregistrements des devis et factures chez le client ;
- Suivre les règlements;
- Suivre la réalisation des folios et les envoyer au client ;
- Assurer l’archivage physique et électronique des dossiers.
Description du profil du candidat
o Formation : Etudes supérieures en Marketing et Communication ;
o Expérience : Avoir au moins 03 – 04 années d’expérience à un poste similaire
Compétences comportementales requises
Compétences techniques :
o Être bilingue parfaitement bilingue ;
o Compétences dans les domaines du Marketing, de la communication et du business en général ;
o Connaissance des techniques de vente et de gestion de la clientèle ;
o Tableaux de gestion (Excel, rigueur envers les chiffres et résultats) ;
o Esprit de curiosité : nouveaux annonceurs, nouveaux contacts ;
o Organisation et rigueur (dossiers clients rangés, organisés et à jour, tenue du bureau).
Compétences relationnelles :
Etat d’esprit positif et constructif ;
Etat d’esprit ouvert vers la formation des équipes et la volonté de les faire progresser ;
Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité ;
Maturité dans la gestion des clients locaux et internationaux ;
Bonne relation avec nos fournisseurs.